為優化學校處理投訴機制,本校已於往年參與教育局「優化學校投訴管理計劃」。此計劃之目的在於制訂一套公平、公正及公開的投訴管理制度,讓學校在處理投訴或查詢時,各方(包括校方、教職員及家長等)均可有清晰的原則和程序依循,並讓學校透過有效的溝通渠道,與持分者磋商及解決問題。有關措施經校務會議、家長教職員聯會發佈,投訴指引已呈法團校董會敲定,新機制於本學年施行。

 


學校處理投訴指引(05/2017)